Управление на качеството

интернет книжарница "Нова звезда"
Автори: Елка Василева, Даниела Иванова

Издателство:	УНСС
Корична цена:	7.62 € / 14.90 лв.
Отстъпка:	0.38 € / 0.75 лв. (5.03 %)
Цена:	7.23 € / 14.15 лв.
ISBN:	9786192322830
Година:	2020
Подвързия:	Меки корици
Страници:	278
Език:	Български

Съвременната среда, в която работят фирмите, е изключително динамична - променят се ценностите в обществото, технологиите се развиват бързо, подобряват се комуникациите, нарастват изискванията към предлаганите продукти и услуги, пазарът се глобализира. Това поставя пред бизнеса въпроса как да се развива успешно и да формира печалба. Вече не е достатъчно да предлагаш на пазара качествени продукти и услуги, трябва да се премине отвъд качеството на продукта към качеството на процеса и качеството на управлението. През последното десетилетие вече говорим за изграждане на култура за управление на качеството. В учебника "Управление на качеството" са разработени проблемите, свързани с научните и технико - приложните аспекти на управление на качеството. Обхванати са не само принципите и възприетите подходи, но и съвременните инструменти и техники, прилагани в практиката. Той съдържа три раздела. Първите два от тях са посветени на основните понятия в областта на структурата и инфраструктурата на качеството, които да допринесат за формиране на теоретични знания и компетентности за същността на категорията "качество" и средата за неговото проявление. Последната част предлага теоретичните основи на управление на качеството в организациите, но също цели да подпомогне изграждането на практически знания и умения сред обучаващите се по тази учебна дисциплина.